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颐堤港客户服务主管

放大字体  缩小字体 2021-03-19 216
行业 生产|加工|制造 职位 生产|加工|制造
招聘部门 招聘人数 1人
工作地区 辽宁朝阳市 工作性质 全职
性别要求 性别 婚姻要求 婚姻
学历要求 大专 工作经验 不限
年龄要求 22-40岁 待遇水平 6000-8000元/月
更新日期 2021-03-19 有效期至 长期有效
职位描述
职位名称:客户服务主管
工作地点:北京市朝阳区酒仙桥路20号颐堤港写字楼
工作时间:10:00-22:00,上一休一。
福利待遇:6k~8k/月+饭补+全勤奖
岗位职责:
1、制定客服部的工作计划;
2、负责咨询台的工作分配、考勤等,做好员工排班及绩效考核;
3、合理处理顾客投诉,提高服务台的服务水平;
4、关注顾客关系的建立与维护;
5、保持与员工的良好沟通、领导和激励员工,建设积极上进的团队;
6、计划并实施对直接下属的目标管理,评估、考核直接下属;
7、与各部门保持良好的联系与沟通;
任职要求
大专及以上学历,专业不限,普通话标准
具有 1 年以上客服或服务业的相关工作经验,有在国际公司工作经验者为佳;
有商场市场工作经验者优先;有 CRM 系统工作经验者优先; 有排班经验者优先;
优秀的沟通能力和人际交往技巧,能够与各个层面的人共同工作;
亲和力强,对工作积极主动,仪容仪表端正;
能够适应轮班工作制;
熟练运用 PC 和 MS Office 软件;特别会使用 excel 表格;
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